Transparenz
Wie Bewertungen bei uns entstehen
Bei uns darf bewerten, wer probiert hat – auch ohne Onlinebestellung. Hier steht offen, was das für die Echtheit bedeutet und was wir dafür tun.
Bewerten darf, wer probiert hat – nicht nur, wer online bestellt hat
Die meisten unserer Kundinnen und Kunden kaufen im Laden in der Karl-Marx-Straße oder in den Gropiuspassagen. Würden wir Bewertungen nur von Onlinebestellungen zulassen, käme genau die Stammkundschaft nicht zu Wort, die uns am längsten kennt. Deshalb ist unser Bewertungsformular offen.
Was das für die Echtheit bedeutet
Wir sind gesetzlich verpflichtet, offenzulegen, ob und wie wir sicherstellen, dass Bewertungen von echten Kundinnen und Kunden stammen. Die ehrliche Antwort: Wir verlangen keinen Kaufnachweis und können deshalb nicht bei jeder einzelnen Bewertung belegen, dass ihr ein Kauf vorausgegangen ist. Was wir tun:
- Jede Bewertung wird von uns gelesen und einzeln freigegeben. Nichts erscheint automatisch.
- Automatische Einsendungen fangen wir im Hintergrund ab. Niemand muss dafür ein Rätsel lösen oder einen Haken setzen.
- Wir sortieren nicht nach Gefallen. Kritische Bewertungen bleiben stehen. Wir entfernen nur, was beleidigend, offensichtlich unecht oder rechtswidrig ist.
Wir fragen freundlich – mehr nicht
Wir kaufen keine Bewertungen ein und bezahlen niemanden dafür. Es gibt bei uns keinen Rabatt, keinen Gutschein und keine Zugabe für eine Bewertung. Was es gibt: Wir fragen manchmal freundlich, ob jemand, dem etwas geschmeckt hat, ein paar Zeilen dalassen möchte. Ob und was dann dort steht, entscheidet allein die Kundin oder der Kunde.
Bewertungen bei Google
Unabhängig von unserer Seite kannst du uns bei Google bewerten. Diese Bewertungen liegen nicht bei uns, wir können sie weder freigeben noch löschen – und genau deshalb sind sie eine gute Ergänzung zu dem, was hier steht.
Du kaufst bei uns im Laden und möchtest etwas dalassen? Am meisten hilft uns eine Bewertung bei Google – die sehen Leute, die uns noch gar nicht kennen.